Livraison & Retours
Livraison
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France. Les œuvres sont emballées individuellement pour garantir leur intégrité pendant le transport.
Le délai d'expédition débute à compter de la confirmation de paiement. Pour les créations sur mesure, le délai de fabrication s'ajoute au délai d'expédition et vous sera communiqué lors de la validation de votre projet.
| Zone de livraison | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2–4 jours ouvrés | 6,90 € |
| DOM-TOM / Corse | 5–8 jours ouvrés | 12,90 € |
| Europe | 5–8 jours ouvrés | 16,90 € |
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
En cas de retard anormal ou de colis introuvable, contactez-nous à contactbrokenbottle@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Retours & remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
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Préparez votre colis
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Expédiez le retour
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Remboursement
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Colis endommagé ou erreur
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez un article ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contactbrokenbottle@gmail.com.
Joignez des photos claires du colis et de l'article concerné. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et vous proposerons au choix un remplacement ou un remboursement complet.
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